Términos y Condiciones

- Los pedidos se procesan en un lapso de 6 a 8 días, a menos que se indique lo contrario.
- Los impuestos que se generen por importación o aduana corren a cargo del cliente o comprador.
- Cambios de talla o devoluciones por cambio de producto, no imputables a Sergio Perez Store, generarán cargos de envío adicionales y solo se realizarán dentro de los primeros 30 días de la compra.
- Alguna inconformidad con producto o producto dañado se repondrá una vez que el producto se haya devuelto. Sergio Perez Store se encargará de los cargos por envío.
- Reembolsos por extravío imputable a la paquetería, se efectuarán en un máximo de 60 días, esto tras la confirmación de la mensajería del extravío.
- Toda la información que se genera de tu orden, se envía a tu correo, tanto de PayPal como de Sergio Pérez Store, favor de revisar tus bandejas de spam.
- Para cualquier reclamo, duda o situación en torno a tu pedido, favor de incluir los 4 dígitos del número de orden que llega a tu correo tras efectuar la compra.

 

Política de Reclamaciones, cambios y/o devoluciones.

Los cambios y devoluciones podrán aplicarse únicamente en productos adquiridos en https://tienda.sergioperez.mx/. Para hacer válido tu cambio o devolución, por artículo dañado o diferente al solicitado, deberás enviar imágenes o videos nítidas del empaque, la guía y el producto dentro de los 30 días naturales siguientes a partir de la fecha en que adquiriste tu producto.

Las devoluciones por cambio de talla, generarán un cargo adicional de envío, tanto para la devolución del producto como para el reenvío del mismo. Se procederá a la devolución una vez que se tenga el producto a cambiar esté en poder de Sergio Perez Store.

Los reembolsos sólo aplicarán en los siguientes casos: Productos extraviados y/o productos dañados a contraentrega o por retrasos superiores a los 30 días naturales sin que el cliente haya tenido respuesta por parte de Sergio Perez Store a sus reclamaciones. No aplicará ningún reembolso si no existe reclamación dentro de los primeros 30 días Naturales de la compra.